Nhân viên quản lý quan hệ khách hàng ưu tiên

Nhân sự đảm nhiệm vị trí “Nhân viên Quản lý quan hệ khách hàng ưu tiên” có nhiệm vụ phát triển, chăm sóc khách hàng lớn trong danh mục khách hàng. Dựa trên năng lực để phân tích khả năng tài chính của khách hàng và đưa ra định hướng tư vấn về quản lý danh mục tài chính của khách hàng một cách hiệu quả nhất
- Quản lý, chăm sóc và phát triển danh sách khách hàng Ưu tiên
- Đánh giá hiệu quả danh mục khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng VIP cài app và trải nghiệm app tin tức 24HMoney
- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng
- Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá các sản phẩm/ dịch vụ KH đang sử dụng để am hiểu toàn diện nhu cầu tài chính của KH
- Kết hợp cùng với các bộ phận khác tư vấn sản phẩm dành cho đối tượng Khách hàng Ưu tiên 
- Ghi nhận & phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách hàng ưu tiên

Có ít nhất từ 1-2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ưu tiên, khách hàng VIP
Ưu tiên tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan ….
Đã có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng. Am hiểu hành vi và có khả năng phân tích nhu cầu của Khách hàng Ưu tiên/ khách hàng lớn.
Am hiểu các sản phẩm đầu tư là một lợi thế
Khả năng học hỏi và nắm bắt nhanh, chịu được áp lực công việc cao

Công việc sẽ mang đến cho thành viên cơ hội hưởng những quyền lợi hấp dẫn

• Môi trường chuyên nghiệp năng động, khuyến khích sáng tạo , thi đua, thể hiện ý tưởng

• Có cơ hội thăng tiến, thu nhập KHỦNG theo hiệu quả công việc.

• Chủ động trong công việc, với hệ thống đánh giá KPIs rõ ràng, minh bạch, công bằng.

• Được nghỉ thứ 7, chủ nhật hàng tuần.